Frequently Asked Questions about Refractory and Insulation Materials

ВОПРОС

Наш раздел FAQ — это ваш ресурс для быстрых ответов. Здесь мы отвечаем на распространенные вопросы о наших огнеупорных и изоляционных изделиях, услугах, процессах заказа и технических деталях. Если вас интересуют технические характеристики продукции, сроки поставки или советы по обслуживанию, наши четкие и лаконичные ответы помогут вам принимать обоснованные решения и эффективно решать любые вопросы.

На каких типах огнеупорных материалов вы специализируетесь?

Мы специализируемся на высокоэффективных огнеупорных изделиях, включая, помимо прочего, материалы на основе глинозема, кремнезема, магния и композитные материалы, широко используемые в металлургии, цементной, стекольной, нефтехимической, керамической, литейной, энергетической и теплотехнической промышленности.
Основная продукция включает в себя: огнеупорный кирпич, изоляционный кирпич, огнеупорный бетон, керамические волокнистые одеяла/плиты/модули/бумага/текстиль/сыпучие материалы, плиты из силиката кальция, изделия из SiC и Si₃N₄, печную оснастку и другие огнеупоры.
Можете ли вы изготовить огнеупоры по индивидуальному заказу для уникального оборудования?

Конечно. Мы предлагаем услуги OEM для индивидуальных кирпичей, литейных изделий и сборных деталей. Предоставьте технические чертежи или образцы, и наша инженерная команда разработает решение.
Каков минимальный объем заказа (MOQ) для стандартной продукции?

MOQ варьируется в зависимости от продукта, обычно 1 тонна для стандартных огнеупорных кирпичей и 500 кг для огнеупорных изделий. Небольшие пробные заказы доступны по немного более высокой цене.
Могу ли я запросить образец перед размещением оптового заказа?

Да, образцы (1-5 кг) предоставляются бесплатно для квалифицированных клиентов, расходы на доставку покрывает покупатель. Срок поставки образцов составляет 7-10 дней.
Какова структура вашего ценообразования?

Цены зависят от типа материала, спецификаций, объема заказа и условий доставки. Мы предлагаем цены FOB/CIF/CIP — отправьте нам свой подробный запрос для получения конкурентоспособной цены.
Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем T/T (30% депозит, 70% перед отправкой), L/C по предъявлении и PayPal для небольших заказов. Варианты валют: USD, EUR или RMB.
Каковы сроки выполнения заказа?

Стандартные продукты: 20-30 дней после депозита. Индивидуальные товары: 30-45 дней, в зависимости от сложности. Время доставки зависит от пункта назначения (например, 25-40 дней в Европу, 15-25 дней в Юго-Восточную Азию, 35-50 дней в Южную Америку).
Как давно ваша компания работает в огнеупорной отрасли?

У нас более 20 лет опыта, мы обслуживаем более 300 международных клиентов в более чем 60 странах. Наш завод занимает площадь 50 000 м² с годовой производственной мощностью 100 000 тонн.
Существуют ли скидки при повторных заказах или долгосрочных контрактах?

Да, лояльные клиенты пользуются многоуровневыми ценами на основе годовых расходов. Мы также предлагаем эксклюзивные условия для дистрибьюторов и OEM-партнеров.
Что делать, если полученная продукция имеет проблемы с качеством?

Мы проводим строгие проверки QC перед отправкой. В случае обнаружения дефектов сообщите нам в течение 15 дней с момента получения. Мы заменим товар или вернем стоимость после проверки.
Какие документы необходимы для таможенного оформления?

Коммерческий счет, упаковочный лист, коносамент, сертификат происхождения (ФОРМА E/F/A по мере необходимости) и отчеты об испытаниях продукции. Мы помогаем в подготовке всех необходимых документов.
Какие способы доставки вы предлагаете?

Морские перевозки (FCL/LCL), авиаперевозки (для срочных заказов) и наземные перевозки (для соседних стран). Мы работаем с надежными перевозчиками для оптимизации стоимости и времени транзита.

Frequently Asked Questions About Refractory and Insulation Materials